女子病发身亡前拨打急救电话 接线员:人总有一死

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据BBC报道,法国东部城市斯特拉斯堡日前发生一起悲剧,一名22岁的年轻妈妈因胃痛拨打急救电话,但接线员却只告诉她,“人总有一死”,并拒绝派出救护车。几个小时后,年轻妈妈因中风发作引起多器官衰竭,不幸身亡。

女子病发身亡前拨打急救电话 接线员:人总有一死

去年12月29日,22岁的年轻妈妈Naomi Musenga因感觉剧烈胃痛拨打了急救电话。

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在三分钟的通话中,Musenga以一种微弱的声音求救,她告诉接线员自己病了,而且很痛苦。

但接线员的回答却是“人总有一天会死的,你也不例外。”

接线员的声音听起来很恼火,说:“如果你不告诉我发生了什么事,我会挂断电话!”

接线员拒绝派出救护车,而是给了她SOS Médecins(同样是医疗急救热线,但只派出医生不派救护车)的电话,并告诉Musenga,自己叫个医生去,她没法帮忙。

Musenga拨打电话求助医生,却被告知需要等5个小时。

经过五小时的等待,Musenga终于被救护车送往医院。她在医院中风并被转移到重症监护室,但后来因多器官功能衰竭而死亡。

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周日,在接受媒体采访时,间接造成Musenga死亡的接线员拒绝承认自己有错,她表示自己处于极其紧张的工作环境中,她平时每天平均会接听2000个电话,耳机在耳朵上一挂就是一天,工作量巨大。

而“胃疼”这种描述,通常不被认为是紧急情况,她不认为Musenga当时需要看全科医生。

这次的案件能够被曝光,仅是因为Musenga的家人拿到了电话录音。

这名接线员目前已被停职,当局已开始调查。

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法国政府发言人表示,Musenga女士寻求帮助时拨错了电话号码,当局正在加快对单一紧急电话号码的承诺。

法国有警察,救护车和消防队的单独号码,以及欧洲联盟的紧急号码112。

法国的求救电话太多,法国人对美国的911急救电话的熟悉程度都要比本国的高。

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